Política de Privacidade

1. Quem é responsável

O Jarvis é um projeto da Synkdata Tecnologia LTDA. Esta política abrange este site e as interações de suporte. A plataforma de integração de WhatsApp, Instagram e Messenger está em preparação; a conexão pública de contas ainda não está disponível.

SYNKDATA TECNOLOGIA LTDA · CNPJ 67.144.234/0001-83.
Rua Jorge Rocha de Oliveira, 497, Jardim Eldorado, Caxias do Sul, CEP 95059-290.

Suporte e privacidade: contato@synkdata.com.br. Responsável pelo atendimento de solicitações de privacidade: Diogo Paradela.

A Synkdata decide sobre o tratamento dos dados de visitantes e de solicitações feitas neste site. Quando a plataforma operar conversas por instrução de uma empresa cliente, essa empresa será responsável pelas decisões sobre o atendimento e a Synkdata atuará como operadora no âmbito dessas instruções, conforme o contrato aplicável.

2. Dados tratados atualmente

• Navegação: endereço IP, data e hora, endereço solicitado, dados técnicos do navegador e resposta do servidor, registrados para funcionamento e segurança.
• Contato e direitos: nome, e-mail, tipo de solicitação, descrição e protocolo quando você envia o formulário. Não envie senhas, tokens ou documentos sensíveis.
• Sessão do formulário: cookie técnico para proteção contra requisições indevidas e exibição da confirmação.

Este site não instala ferramentas próprias de publicidade, analytics de terceiros ou pixels de rastreamento. Consulte também a política de cookies.

3. Finalidades e bases legais

Utilizamos os dados de contato para responder à sua solicitação, realizar procedimentos relacionados a uma possível contratação quando pedidos por você e atender ao exercício de direitos e obrigações aplicáveis. Os registros técnicos são utilizados para disponibilidade, prevenção de abuso e segurança, com avaliação de necessidade e proporcionalidade. Conforme o caso concreto, o tratamento se fundamenta em procedimentos contratuais, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou legítimo interesse. Consentimento será solicitado quando necessário para uma finalidade opcional; visitar o site não autoriza marketing.

4. Integrações futuras

Quando os canais forem habilitados, a autorização oficial poderá permitir acesso a identificadores empresariais, números comerciais, Páginas, contas profissionais, mensagens, mídias, templates, estados de entrega e credenciais de integração, limitado às funcionalidades contratadas e às permissões concedidas. Antes de ativar esses recursos, esta política e os contratos serão atualizados com os tratamentos, fornecedores e condições efetivamente utilizados.

Não há conexão automática com suas contas sociais ao visitar este site. Credenciais da Meta não devem ser inseridas em nosso formulário de contato. O projeto prevê autenticação pelas interfaces oficiais de cada serviço.

5. Compartilhamento e transferências

Os dados atuais ficam disponíveis à equipe responsável pelo atendimento e aos prestadores de infraestrutura necessários para hospedar e proteger o serviço, dentro de suas funções. Também podem ser apresentados para cumprir obrigação legal ou ordem válida. Não comercializamos dados pessoais nem utilizamos as solicitações para treinar modelos de IA.

Uma integração futura com Meta ou outros fornecedores poderá envolver tratamento fora do Brasil. Antes de utilizá-la, serão identificados os destinatários e adotados os mecanismos de transferência internacional aplicáveis. A autorização de uma integração não é consentimento genérico para qualquer uso dos dados.

6. Retenção e segurança

Solicitações recebidas pelo formulário são mantidas por até 180 dias, com rotina de expurgo, salvo necessidade de preservação devidamente justificada por obrigação legal, disputa ou exercício de direitos. Registros técnicos seguem a configuração e a rotação da infraestrutura, considerando necessidades de segurança e obrigações aplicáveis. O descarte de arquivos em cópias de segurança acompanha o ciclo dessas cópias.

O formulário usa HTTPS, validação de entrada e proteção de sessão. As solicitações são armazenadas fora do diretório público do site e o acesso é restrito à operação. Nenhum sistema é imune a incidentes; situações relevantes serão avaliadas e tratadas conforme as obrigações aplicáveis.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicáveis, portabilidade conforme regulamentação, oposição e revisão das decisões automatizadas nos termos da lei. Se o tratamento se apoiar em consentimento, você pode revogá-lo. Não realizamos decisões automatizadas de elegibilidade neste site.

Use o canal de privacidade. Podemos pedir uma confirmação proporcional de identidade para proteger seus dados. Responderemos nos prazos legais aplicáveis, explicando eventuais limites de retenção ou de atendimento. Você também pode recorrer à autoridade de proteção de dados.

8. Atualizações e contato

Alterações relevantes serão publicadas nesta página com nova data de atualização. Para assuntos de privacidade, selecione “Privacidade / LGPD” no formulário de contato. Consulte as instruções de exclusão para pedidos de eliminação.